Segundo a Seduc, or volta das 4h da madrugada, 20 mil pessoas já haviam realizado o processo.
Amazonas – As matriculas para alunos na rede pública começaram hoje à 00h01 e vão até as 23h59 do dia 18 de janeiro de 2018. Todo o procedimento de matrícula deve ser realizado pelo site www.matriculas.am.gov.brou pelo aplicativo Matrículas Amazonas. Por volta das 4h da madrugada, 20 mil pessoas já haviam realizado o processo. De acordo, ainda com dados, até o momento já foram realizados mais de 42 mil reservas somando web e mobile, nas redes estadual e municipal.
A alta procura chegou a sobrecarregar o sistema. O volume de usuários tentando acessar ao mesmo tempo o sistema causou lentidão e indisponibilidade momentâneos, mas a Seduc diz que o site e o aplicativo voltaram a funcionar normalmente. “No momento site e aplicativo estão funcionando normalmente”, diz.
O governo, por meio da Secretaria de Estado de Educação e Qualidade do Ensino (SEDUC) oferece 137.128 novas vagas e a Prefeitura de Manaus vai oferecer 47.636 vagas.
A Seduc destaca que os pais dos alunos não precisam dormir na frente das escolas para conseguir uma vaga para o filho, pois todo o atendimento pode ser feito pela Internet, de casa, ou até mesmo pelo aparelho celular.
Confirmação de matrícula
A SEDUC orienta que, após os pais ou responsáveis realizarem o cadastro e a reserva de vagas, via site ou aplicativo, terão três dias úteis para comparecerem à escola escolhida com toda a documentação do aluno. Somente com a entrega dos documentos o processo de matrícula estará concluído e essa confirmação é presencial.
Retardatários
Para quem perder os prazos do calendário das matrículas 2018 haverá atendimento a partir do dia 19 de janeiro. O ano letivo 2018 está previsto para iniciar no dia 15 de fevereiro de 2018.
Aplicativo
Pelo segundo ano consecutivo, pais e responsáveis de estudantes da rede pública de ensino do Amazonas não precisarão enfrentar filas nas portas das escolas para conseguir uma vaga. Em 2017, com o atendimento pela integral pela Internet, mais de 24 mil pessoas fizeram as matrículas. No aplicativo Matrículas Amazonas, desenvolvido pela Processamento de Dados do Amazonas S.A (PRODAM), foram registrados mais de 16 mil atendimentos.
Com a possibilidade de atendimento online, houve uma redução de 40% nos suportes presenciais, em relação a 2016. A expectativa para 2018 é que esse percentual cresça ainda mais.
Concorridos
De acordo com dados da PRODAM, esses devem ser os dias com maior volume de acessos. A Empresa já traçou uma nova estratégia de pessoal e de recursos tecnológicos para evitar problemas de conexão nas horas de pico do atendimento online.
De acordo com o responsável pelo projeto, Gilson Sena, da PRODAM, a capacidade de atendimento via site de matrículas foi aumentada em 30% e, em 50%, para os acessos pelo aplicativo.
Uma equipe de plantão composta por técnicos e analistas das áreas de infraestrutura, segurança da informação, banco de dados, desenvolvimento e plataforma alta estará trabalhando desde a meia-noite do dia 13 de janeiro. Além disso, o pessoal do serviço de atendimento ao cliente estará disponível para tirar dúvidas e encaminhar questões técnicas para a equipe responsável.
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